to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ayıplı Bluz Gönderimi Ve Para İadesi Talebi
İzmir’deki Boyner mağazasından 08.09.2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek bir bluz satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünü kargoyla göndermeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ürün elime ulaştığında üzerinde leke olduğunu gördüm ve iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada para iadesi talep ettiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürünün yenisini gönderebileceklerini ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Bunun üzerine yenisinin gönderilmesini kabul ettim. Ancak ikinci gönderilen bluzda da başka bir yerinde yine leke ve ayrıca ufak bir delik olduğunu gördüm. Aynı üründe iki kez bu şekilde ayıplı ürün gönderimi yapılması, Boyner gibi bir markadan beklemediğim bir durum.
Ayıplı ürün göndermelerine rağmen para iadesi hakkımı kullanamıyor olmam ve hediye çeki almaya zorlanmam beni mağdur ediyor. Bu markadan tekrar ürün aldığımda benzer bir sorun yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, lekeli ve delik gelen ürün için hediye çeki değil, ödediğim 1.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma banka yoluyla para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
