to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bornova Mağazasında 825 TL İade Ödemesi Gelmedi
Boyner Online’dan satın aldığım bir bluzu 13.06.2026 tarihinde İzmir Point Bornova mağazasına iade ettim. Ürün için ödediğim 825 TL’nin iadesi aradan zaman geçmesine rağmen halen banka kartıma yansımadı.
Mağazada iade işlemi sırasında iade fişim verildi ve Boyner Point Bornova mağazasındaki çalışanlar tarafıma “Aranacaksınız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla kasada işlemin eksik yapılması nedeniyle ücret iadem hiç gerçekleşmemiş. Tüm bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü.
İzmir Point Bornova mağazasında yapılan hatanın acilen düzeltilmesini ve 825 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Boyner Online üzerinden satın aldığım bluzu Point Bornova mağazasına iade ettim. Ürün bedelini kredi kartıyla ödemiştim ve 20.06.2026 tarihinde iadenin bankaya iletildiğine dair tarafıma e-posta gönderdiler. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın kredi kartıma tek bir kuruş iade yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde Point Bornova mağazasına e-posta attıklarını söylemekten başka hiçbir somut adım atılmadı. Point Bornova mağazası ise bu durumu tamamen görmezden geliyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Kurumsal bir marka olduğunu iddia eden Boyner’in bu kadar basit bir iade sürecini bile çözememesi, müşteriyi bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Boyner’in ve Point Bornova mağazasının bu sorumsuz tavrını kınıyorum. Kredi kartıma yapılması gereken 825 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, bankamla bugün görüştüm herhangi bir bekleyen iade işleminin olmadığını belirtti. Ayrıca bana iademin bankaya iletildiği konusunda mail atıyorsunuz. Bu nasıl bir vurdumduymazlık. Derhal iademin yatmasını istiyorum. Aksi takdirde farklı mercilere başvuracağım
