to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kusurlu T-Shirt İçin İade Reddi Ve Uzun Süreç
Boyner online üzerinden Boyner Fabrika marka bir t-shirt satın aldım. Mayıs ayının sonunda aldığım ürünü ilk kez giydikten sonra kumaşında delik olduğunu fark ettim. Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Haziran ayında ürünü incelemeye göndermek için Boyner ile iletişime geçtim, ancak iade sürecinin 2 ay süreceği söylendi ve buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde iade alınmadı. Kargo ile incelemeye gönderme talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde ise “Online incelemede kabul edilmediyse burada da edilmez” denilerek yardımcı olmadan geri gönderildim.
Yaklaşık 1 hafta içinde Boyner’den toplam 30.000 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, 800 TL civarındaki bu kusurlu ürünü iade kapsamında değerlendirmemeleri ve bu şekilde ilgisiz davranmaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satış sırasında gösterilen ilgi iade ve sorun çözmeye gelince tamamen yok oluyor.
Kısa sürede kusur çıkan bu tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sistemlerinizde kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
