to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 850 TL İade Ücreti İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Boyner’in online sitesi üzerinden 4159834091 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü de iade ettim. Ürünlerden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz bir şekilde yansırken, diğer ürünün yaklaşık 850 TL’lik iadesi bir türlü hesabıma geçmedi.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri hizmetleri benimle ilgilenmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik olan iade tutarının kartıma yatırıldığı bilgisi verildi; ancak bankamla yaptığım kontrollerde yalnızca tek bir ürün için iade olduğu, diğer 850 TL’lik tutarın hiç yatırılmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen tarafıma yeni bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum.
Eksik olan 850 TL’lik iade tutarımın, alışverişte kullandığım kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yatırılan ücreti görsellere ekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
