to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Deri Çanta İçin Tekrarlanan Uzun Yol Ve Online Çözüm Eksikliği
Boyner Alanya Alanyum mağazasından aldığım bordo renkli deri çanta, daha 10 gün dolmadan kenarlarından deri atmaya başladı. Bunun üzerine çantayı mağazaya götürdüm, en yakın Boyner mağazası il dışında ve bana yaklaşık 2,5 saatlik uzaklıkta olmasına rağmen yol yapıp ürünü incelemeye bıraktım. 23 Ağustos’ta da tekrar inceleme için teslim ettim ve çanta değişim yapılarak yenisiyle verildi.
Ancak değişimden sonra aldığım ikinci çantada da 2. Ay dolmadan aynı şekilde kenarlarda soyulmalar ve deri atmaları başladı. Aynı sorunun tekrar etmesine rağmen bana yine sadece mağazaya gelerek değişim yapabileceğim, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. İş durumum sebebiyle o yolu tekrar gitmem fiilen mümkün değil ve Boyner tarafından online ya da uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Defolu çıkan bu ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de tekrar tekrar uzun yol yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu nedenle, çantanın sorunlu olduğu açıkça ortadayken, Boyner’in benden tekrar mağazaya gitmemi istemek yerine, Gift Card (hediye kartı) yoluyla ürün bedelimi tarafıma iade etmesini ve sürecin online olarak çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Zaten sizi defalarca arayıp mail attım hiç birine dönüş alamadım müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor
