to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Para Bekletilmesi
Boyner’in internet sitesinden yaklaşık bir ay önce farklı markalara ait birkaç çanta siparişi verdim. Siparişi verdiğim günden itibaren ürünlerim sistemde uzun süre boyunca sürekli “yolda” göründü ve bana ulaşmadı. Yaklaşık bir ay boyunca ne ürünlerimi alabildim ne de paramı geri görebildim.
Daha sonra siparişlerim için iade işlemi yapıldığını gördüm ve tutarlar sisteme “iade edildi” olarak yansıdı. Ancak bu süreç boyunca param Boyner’de bekletildi, ben de yaklaşık bir ay boyunca sebepsiz yere mağdur edildim. Ürünleri ne zaman gönderecekleri ya da neden bu kadar uzun süre beklettikleriyle ilgili de net bir bilgi alamadım. En azından bir sebep gerekçe gösterilseydi aranıp bilgilendirseydiniz
Boyner’in bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir jestte bulunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
