Boyner’in İade Ödemesinde 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Boyner’den internet üzerinden 4159472475 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade ettim ancak kapıda ödediğim tutarın IBAN hesabıma yatırılması konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü 17 Nisan Cuma günü kargoya verdim ve 20 Nisan’da iade işlemi onaylandı.

Toplam 1.588 TL’lik kapıda ödeme tutarının IBAN hesabıma yatırılmasını bekliyorum fakat iade onaylanmasına rağmen 9 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre zarfında Boyner müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her aradığımda kontrol ettiklerini ve işlemi hızlandırdıklarını söylemelerine rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve süreç sürekli uzuyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 1.588 TL tutarındaki ödemenin onaylı IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.