to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Edilmeyen 10 Bin TL’lik Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
13 Nisan’da Boyner internet sitesinden 4159426834 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan ceket ve ayakkabıyı iade etmek istedim; ancak sitede sipariş durumum hala “sipariş hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade sürecini başlatamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Yurtiçi Kargo için bir takip kodu verildi ve ben de ürünleri bu kodla kargoya teslim ederek iade ettim. Pazartesi günü gönderdiğim ürünlerin iadesi Salı sabahı sağlandı. İade gönderimim Yurtiçi Kargo 312461272564 takip numarasıyla yapılmıştır.
Aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 10 bin tl tutarındaki ürünlerimin kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş ve iade süreciyle ilgili neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniliyor, bazen yeniden kod isteniyor; fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim maillerde de sorun çözülmedi ve herhangi bir net bilgi alamadım.
İade ettiğim ürünlerin ücretinin bir an önce kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
