Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Teslimi Ve Değişim İsteminde Görülen İlgisizlik

24 Mart’ta Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sağ tekin 42, sol tekin ise 41 numara olduğunu fark ettim. Yani kutudan iki farklı numarada ayakkabı çıktı.

Hemen Trendyol asistan üzerinden Boyner satıcısına ulaştım; bana sadece iade yapabileceğim söylendi. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen, hızlı bir değişim ya da doğru numaranın tekrar gönderilmesi gibi hiçbir çözüm odaklı adım atılmadı. 3319,99 TL ödediğim bir ürün için önce kargoyu bekleyip, şimdi iade süreciyle uğraşmak, ardından yeniden sipariş verip tekrar beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin Boyner tarafından ciddiye alınması, mümkünse hızlı bir şekilde değişim yapılarak doğru numara ayakkabının tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. Müşteri hatası olmayan bir durumda bu kadar uğraştırılmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.