to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart’ta Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sağ tekin 42, sol tekin ise 41 numara olduğunu fark ettim. Yani kutudan iki farklı numarada ayakkabı çıktı.
Hemen Trendyol asistan üzerinden Boyner satıcısına ulaştım; bana sadece iade yapabileceğim söylendi. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen, hızlı bir değişim ya da doğru numaranın tekrar gönderilmesi gibi hiçbir çözüm odaklı adım atılmadı. 3319,99 TL ödediğim bir ürün için önce kargoyu bekleyip, şimdi iade süreciyle uğraşmak, ardından yeniden sipariş verip tekrar beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin Boyner tarafından ciddiye alınması, mümkünse hızlı bir şekilde değişim yapılarak doğru numara ayakkabının tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesidir. Müşteri hatası olmayan bir durumda bu kadar uğraştırılmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
21 Aralık’ta Boyner internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen başka bir ayakkabı gönderildi. Doğal olarak ürünü ia...
3 Kasım’da Trendyol üzerinden Boyner mağazasından kızım için Adidas Grand Court 2.0 cf ıd5272 model ayakkabıyı 22 numara olarak sipariş ettim. 6 Kasım’da teslim aldığım ürünün kutusunda 22 numara yazmasına rağmen, ayakkabı etiketinde 23 numara olduğu gördüm. Hemen Boyner mağazasını aradım, yeni başl...
Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana, yanlış ürün ellerine u...
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 39 numara bot tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ürün 15’inde kargoyla elime ulaştı ancak ayağıma küçük geldiği için denedim ayağıma oturmadı 17’sinde iade için kargoya verdim. Ürün geri geldikten sonra kutunun üzerindeki kağıtta sadece “iptal talebi reddedildi” ...
Yıllardır Boyner'den online olarak alışverişimi %90 olarak alıyorum yani hemen hemen her şeyimi buradan. Bu sefer kendi hataları yüzünden müşterisini mağdur etmekte. İade ettiğim ürünü güya içerisinden farklı ürün çıkmış o yüzden bu sabah Trendyol elit tarafından aranarak bana bildirildi. Böyle saçm...
Yorumlar