to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Skechers Ayakkabıda Açılma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2025 Kasım ayında Diyarbakır Forum AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki günlük kullanımın sonunda ayakkabının sol tekinin ön bölgesinde bir kabarma fark ettim; ilk etapta bunu ayakkabının yapısıyla ilgili olduğunu düşündüm. Ancak bu kabarma zamanla belirgin bir açılma haline geldi ve ürün bu haliyle hem görüntü olarak hem de kullanım açısından sorunlu oldu.
Üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir açılma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve tarafıma iletilen ret gerekçesini de kabul etmiyorum. Sonuçta bu ürün garantili bir ürün ve neredeyse hiç sayılacak kadar az kullanımda bu durumun yaşanması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Ürün için 6.605 TL ödedim ve bu tutar az bir para olmadığı halde bu şekilde bir sorunla karşılaşmamı ve ret cevabını asla kabul etmiyorum.
Boyner’in, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Paramın ve hakkımın arkasındayım; ürünün iade veya değişiminin yapılmaması halinde gerekli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değişim değil iade istiyorum
Boyner ve Skechers gibi büyük mağazaların bu sorunlara çözüm üretmemesi anlaşılır bir durum değil talebimin her türlü arkasındayım. Ürünleriniz 1 2 ay içerisinde patlama yapıyorsa neden ayakkabı üretip satıyorsunuz. Ben bu lakayıtsızlığınızı en alt seviye olan mağazalarda bile görmedim. Ayakkabıyı kış için aldım neredeyse hiç kullanmadım. Genelde övdüğüm markalar arasında olan bu mağazalar müşteriyi mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Ürün zaten 6 aylık garantili ben 3 ayı geçmeden gönderdim. En kötü şartlarda bile bir ayakkabı bu şekilde patlak vermez. Ürün kesinlikle üretim hatası bunu ilk gönderimde de yazdım. İnşallah bu şikayetleri dikkate alırsınız. Aksi takdirde başka mercilere başvurumu yapacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
