Boyner'den Skechers Ayakkabıda Açılma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2025 Kasım ayında Diyarbakır Forum AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki günlük kullanımın sonunda ayakkabının sol tekinin ön bölgesinde bir kabarma fark ettim; ilk etapta bunu ayakkabının yapısıyla ilgili olduğunu düşündüm. Ancak bu kabarma zamanla belirgin bir açılma haline geldi ve ürün bu haliyle hem görüntü olarak hem de kullanım açısından sorunlu oldu.
Üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir açılma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum ve tarafıma iletilen ret gerekçesini de kabul etmiyorum. Sonuçta bu ürün garantili bir ürün ve neredeyse hiç sayılacak kadar az kullanımda bu durumun yaşanması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Ürün için 6.605 TL ödedim ve bu tutar az bir para olmadığı halde bu şekilde bir sorunla karşılaşmamı ve ret cevabını asla kabul etmiyorum.
Boyner’in, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Paramın ve hakkımın arkasındayım; ürünün iade veya değişiminin yapılmaması halinde gerekli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.