Boyner'den Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

14 Temmuz 2026 tarihinde Metropol AVM Boyner şubesinden Fabrika marka bir ayakkabı siparişi verdim. Üç gün sonra yurt dışına çıkacağımı, ürünün bu tarihe kadar yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum. Bana kesin bir dille iki gün içinde ürünün şubeye ulaşacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bu güvenceye dayanarak ödemeyi yapıp siparişi verdim. Ürün Bağdat Caddesi Boyner şubesinden Metropol AVM Boyner şubesine kargo ile gönderilecekti.

Bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçti ve ürünün nerede olduğu hâlâ net değil. Aras Kargo takip ekranında gönderinin 16.07.2026 tarihinden beri çıkış şubesinde göründüğünü görüyorum. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi. En son 24.07.2026 tarihinde, beşinci kez görüştüğümde “depo kapalı, sizi bilgilendireceğiz” denildi ancak sonrasında yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Verilen söze rağmen ürün zamanında teslim edilmediği için planladığım yurt dışı seyahatinde bu ürünü kullanamadım, hâlâ da nerede olduğu belli değil. Boyner gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir süreç yaşamayı asla beklemiyordum. Sipariş verdiğim ayakkabımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.