to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
25 Temmuz 2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Marc Jacobs marka bir güneş gözlüğünü 8.460 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 4160456288’dir. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz kargoya verilecektir” ibaresi görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
Müşteri temsilcileri ve genel müdürlük ile yaptığım görüşmelerde siparişimin Aras Kargo’ya verildiği, ancak takip numarasının oluşmadığı, kaybolmuş olabileceği ve geri dönüş bekledikleri söyleniyor. Yaklaşık 10 gündür aynı cümleleri dinliyorum, somut bir çözüm, net bir bilgi ya da sonuç alamıyorum. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmıyor, karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Hem ürünümü teslim alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ödediğim 8.460 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bilgilendiriyorsunuz zaten sürekli aynı yanıtları alıyorum depodan haber bekliyoruz kargo şubesinden haber bekliyoruz sürekli geçiştiriyorsunuz kaybolduysa yenisini tedarik edin etmeyeceksiniz ücret iadesi yapın insanların parasını alıp mağdur etmeyin
