to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderimi Sonrası Uzayan İade Süreci
Boyner’in online satış kanalından geçen çarşamba günü ayakkabı siparişi verdim, ürünüm cuma günü elime ulaştı; ancak paket açtığımda kendi sipariş ettiğim ürün yerine başkasına ait fatura ve bir t‑shirt gönderildiğini gördüm. Yani hem ürün yanlış, hem de fatura başka bir kişiye aitti.
Bu durum üzerine iade işlemi için Boyner mağazasına gittim; ancak ürün yanlış olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından ürünü kargo ile geri gönderdim, fakat iade sürecinde de gereksiz şekilde çok fazla bekletildim ve süreç son derece yavaş ve sorunlu ilerledi.
Hem yanlış ürün ve yanlış fatura gönderilmesi, hem de mağaza ve iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Boyner’den, yanlış gönderilen siparişimin ücreti olan bedelin eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için iş süreçlerini daha dikkatli ve özenli yürütmelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim, halledildi ama sonuç itibariyle ürünü alamadım ve zamanıma mal oldu. Doğru ürünü paketleyip göndermeyi beceremediler.
