to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Çözümü
Boyner online üzerinden Reebok marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle 40 numara seçmeme rağmen, kargodan biri 36 biri 40 numara olmak üzere iki farklı numarada ayakkabı gönderildi. Ürünü açıp denediğimde bu durumu fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise özür dilenmesi ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir çözüm sunulması gerekirken sadece “iade edin” denildi. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmadan kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için hiçbir telafi veya çözüm önerisi sunulmadı.
Yanlış numara gönderilen bu siparişimde, sadece iade yönlendirilmek yerine mağduriyetimin giderilmesini, benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve müşteriyi gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok teşekkür ederim
