to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Gelen Hatalı Ayakkabı Ve Mağaza Yönlendirmesi Üzerine İade Talebi
Yaklaşık bir hafta içinde Boyner’den iki ayrı kadın ayakkabısı siparişi verdim. İlk siparişimde gelen paketin içinden bir çift yerine, bir tanesi 37 numara kadın ayakkabısı, diğer tanesi ise 43 numara erkek ayakkabısı çıktı. İkinci siparişimde ise bu kez gelen ayakkabıların ikisi de sağ ayak olarak gönderilmişti, yani yine kullanılamaz durumdaydı.
Bu yaşadıklarımdan Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak çözüm sunmak yerine mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilçede Boyner mağazası olmadığı için bu yönlendirme benim için hiçbir şekilde uygulanamaz ve mağaza olmadığı halde sorunun çözümünü tamamen bana bırakmaları beni mağdur etti.
4158365184 ve 4158241710 numaralı bu iki siparişimde gönderilen hatalı ürünler nedeniyle, mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, online kanaldan sürecim tamamlanarak her iki siparişimin de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
