Farklı Numara Ve Modelde Ayakkabı Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Boyner’den 28.11.2025 tarihinde verdiğim 4157752121 numaralı siparişimle Fabrika marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisinin de üzerinde 41 numara yazmasına rağmen, sağ ayakkabı belirgin şekilde büyük ve ayrıca iki ayakkabının taban ve model kısımları birbirinden farklı. Bir çift ayakkabının hem numarasının hem de modelinin tutmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü teslim aldığım gün bu problemi fark ettim; ancak şu an yurt dışında olduğum için iade süreciyle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum ve Boyner ya da Fabrika ile de sağlıklı bir iletişim kuramadım. Üstelik önemli bir toplantıda bu ayakkabıları giydiğim için görünüş farkı yüzünden alay konusu oldum. Bu durum beni hem çok zor durumda bıraktı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uzun süre yurt dışında olacağım için ürünü iade etmek ya da mağazaya götürmek fiilen mümkün değil. Ayakkabıyı bu haliyle kullanamayacağım ve büyük ihtimalle çöpe atmak zorunda kalacağım. Faturam mail olarak elime ulaştı, tüm belge ve görselleri gerektiğinde paylaşabilirim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mağazaya gitme zorunluluğu olmaksızın, ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.