to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Rayban Gözlüğün Kısa Sürede Sapları Ayrıldı Ve Kusur Yok Denildi
3 Nisan 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Rayban Scuderia Ferrari model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, teslim tarihinden itibaren henüz bir ay dolmadan, 1 Mayıs 2026’da seyahatteyken önce gözlüğün bir sapı ayrıldı. Bir optikçiye giderek sapın geçici olarak tutturulmasını sağladım; ancak aynı gün ikinci sap da yerinden ayrıldı.
Bu durumun, ürünü teslim almamın üzerinden bir ay bile geçmeden yaşanması nedeniyle ürünü iade talebiyle Boyner’e gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kusuru olmadığı tarafıma e‑posta yoluyla bildirildi ve gözlüğün sapları tamir edilmeden bana geri gönderildi. Sonrasında birden fazla optikçiye gösterdiğimde ürünün orijinal olmadığı ima edildi; ayrıca bu model artık üretilmediği için bu sapa uygun vida bulunamadığı ve bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi.
Siparişim 01/04/2026 tarihli olup, sipariş numaram 4159371550’dir. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iki sapının da ayrılması, ardından hem orijinalliğinin optikçiler tarafından sorgulanması hem de tamirinin mümkün olmadığına dair açıklama yapılmasına rağmen, incelemeden “kusur yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Boyner’den, Rayban Scuderia Ferrari model güneş gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün orijinalliği ve inceleme sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yıllardır severek alış- veriş yapmama rağmen bir daha adla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağım marka. Hiçbir problemimi çözmediniz ve sanırım artık sosyal medyada çok karşılaşacağız.
