to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğüm İçin Ücret Ödemeye Hazırken Boyner'den Tamir Reddi
19.11.2025 tarihinde Boyner’den 0RB301651901/58 Ray‑Ban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken hem Ray‑Ban markası hem de sadece belirli yerlerin yetkili satıcı olduğu özellikle vurgulanarak ürün tarafıma övgüyle anlatıldı. Kısa süre sonra gözlüğün çerçevesinde, benim kullanım hatam da sayılabilecek şekilde bir hasar oluştu ve ürünü Boyner mağazasına götürdüm.
Mağaza ürünü teste gönderdi. Ben, test sonucu benim lehime olmasa bile, ücreti ne ise ödeyerek gözlüğün tamir edilmesini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; ücretini ödesem bile tamir ettiremeyeceğim söylendi ve başka bir gözlükçüye götürmem gerektiği ifade edildi. 07.01.2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde, isterseniz tüketici heyetine gidebilirsiniz denilerek kırık ürün tarafıma teslim edildi.
Satın alırken yetkili satıcı olduğu özellikle belirtilen ve güvenerek tercih ettiğim Boyner’in, Ray‑Ban gibi bir markanın basit bir çerçeve hasarı için dahi ücretli tamir imkanı sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen tamir seçeneği sağlanmamasının gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, mümkünse ürünün Ray‑Ban veya yetkili servis üzerinden ücretli olarak tamir edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
