to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Rayban Gözlüğü, Boyner 32 Gün Bekletiyor
17.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün için 7.537 TL ödemeyi iki taksit olacak şekilde yaptım. Gözlüğü aldıktan sadece 2 gün sonra gözlüğün sapı cam kısmından ayrıldı ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşadım.
21.02.2026 tarihinde ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm ve ürünün incelemeye alınacağı bilgisi verildi. Ancak 9 gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, inceleme sürecinin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu da, benden kaynaklanmayan bir kusur için, parasını ödediğim gözlüğü hiç kullanamadan toplamda yaklaşık 32 gün beklemem anlamına geliyor.
Boyner’in, ortada açık bir üretim kaynaklı problem varken para iadesi yapmak veya ürünü derhal yenisiyle değiştirmek yerine müşteriyi bu kadar süre bekletmesi mağduriyet yaratmaktadır. Rayban gibi bir markanın ürününü Boyner’den almış olmama rağmen, aynı ürünün başka satış noktalarına kıyasla bu şekilde bir süreçle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle, koşulsuz para iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, bekletilmeden gözlüğün hemen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
