Boyner'de Yoğun Saatlerde Yetersiz Kasa Açıklığı Ve Uzun Bekleme

13 Nisan Pazartesi günü saat 19.20’de Capitol AVM Boyner mağazasında ayakkabı almak için kasaya sıraya girdim. Saat 20.02 olduğunda hâlâ kasa sırasında bekliyordum ve yaklaşık 45 dakika boyunca kimse doğru düzgün kasaya bakmadı. Bir aşağı kata kasaya iniyoruz, sonra yukarı kasaya çıkıyoruz, adeta çocuk gibi oradan oraya yönlendiriliyoruz.

Mağazada boş boş gezen bir sürü personel olmasına rağmen kasalarda ciddi bir yoğunluk vardı ve kimse bu yoğunluğu yönetmiyordu. Kasadaki çalışanlar son derece yavaş, işi bilmez bir şekilde hareket ediyor, herkes birbiriyle telefonda ya da sözlü olarak iletişim kurmaya çalışıyor ama müşteri kasada beklerken kimse net bir şekilde ilgilenmiyor. Soru sorduğumuzda veya durumla ilgili tepki gösterdiğimizde ise doğru dürüst cevap bile verilmiyor.

Boyner Capitol AVM mağazasında bu yaşanan kasadaki ilgisizlik ve organizasyonsuzluğun düzeltilmesini, yoğun saatlerde daha fazla kasanın açılmasını ve çalışan personelin hem hız hem de bilgi konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve uyarılmasını istiyorum.