to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Sipariş Teslimatı 17 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
1 Ekim 2026 tarihinde Boyner’den online olarak 4161097820 numaralı siparişi verdim. 3 Ekim’de siparişimin kargoya verildiğine ve İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasına gönderildiğine dair SMS aldım ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Sistemde kargoya verildi ve mağazaya gönderildi olarak görünmesine rağmen ne bir teslimat bilgisi alıyorum ne de ürünümü teslim alabiliyorum. Amerika’dan sipariş versem çoktan gelirdi, Boyner gibi bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik beklemiyordum. Bu süreçte iki defa, farklı günlerde müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenileceği söylendi ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Son dönemlerde Boyner’in servis kalitesi anlamında bu tür ciddi sorunları sıkça yaşatmasından da son derece rahatsızım ve güvenim sarsıldı. Üstelik yalnızca “özür dileriz, kusura bakmayın” demenin ötesine geçmeyen, ödemeyi peşin alıp ürünü göndermeyerek müşteriyi zor durumda bırakan fakat herhangi bir mağduriyet giderme adımı atmayan bir yaklaşım sergileniyor.
Yaşanan bu süreç sonucunda, siparişimde yer alan ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
