to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
21 Haziran’da Boyner online mağazadan bir ceket siparişi verdim. Siparişi Zeynep Ş***** adına, z**************@gmail.com mail adresimle oluşturdum, sipariş numaram ise 4160159280’dir. Aradan 9 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği söylendi ve kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bana verilen kargo takip numarası çalışmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kargo numarasının çalışmadığını ilettim. Bunun üzerine talep oluşturduklarını ve dönüş sağlanacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne soran, ne de ortada ürün var.
Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım, doğum günü geçeli neredeyse 1 ay olacak ama hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle gerçekten rezalet bir deneyim yaşıyorum. Boyner’den böyle bir durum asla beklemezdim, böyle olacağını bilsem kesinlikle sipariş vermezdim.
Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya stok/lojistik kaynaklı bir sorun varsa da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
