to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Satın Aldığım Montta Dikiş Atması Ve Çözüm Reddi
Boyner Ankara Kentpark mağazasından 21.12.2025 tarihinde Discovery marka Expedition model bir mont satın aldım. Montu sadece bir kere giymeme rağmen omuz bölgesinin üst kısımlarındaki dış dikişlerde atmalar oluştu, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye göndermek için Boyner müşteri hizmetlerine başvurdum. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorun kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisinde de bulunulmadı. Hatta süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, bunun üzerine ben de Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Ben ürünü normal koşullarda, özenli şekilde kullandım ve bir kez giyilen bir montta böyle bir dikiş atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim yine üründe hata olmadığını beyan etmişler. Sonucu değişmeyecek ama üçüncü kez inlenmesini istedim. Boyner markası prosedür gereği ürünü alıp geri veriyor.
Üçüncü kez incelemeye gönderdim, bu sefer olumlu dönüş olup ürün iadesini kabul ettiler.
