to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kırık Ruj İadesi Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
Boyner uygulamasından 25 Kasım tarihinde 4157686816 numaralı siparişimle birlikte Guerlain marka bir ruj satın aldım. Ürünü teslim aldığımda rujun Case kısmının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle hem Case’i hem de ruju Boyner Ankamall mağazasına götürerek 2 Aralık’ta iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ kartıma yansımadı.
İade sürecinde ayrıca ekstra bir mağduriyet de yaşadım. İlk etapta iade yöntemi olarak kargoyu seçtiğim için kargo ile iade etmek üzere şubeye gittiğimde Boyner’in sisteminde sorun olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu bilgi teyit edildi ve bu nedenle iademi mağazadan yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreç hem uzadı hem de takibi benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı hale geldi.
Yaşadığım aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini ve iade ettiğim ürünün ücretinin ivedilikle kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala çözüm için ulaşılmadı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İade gerçekleştirildi, teşekkür ederim.
