to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kemersiz Ve Beden Uymayan Elbise İade Reddi
Boyner internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Network marka, 34 beden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bedeninin bana uymadığını hem de üzerinde kemerinin olmadığını gördüm. Kemer eksik olduğu için ürünü kusurlu olduğunu belirterek iade talebiyle kargoya verdim.
İlk gönderdiğimde ürün “inceleme” gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine, resmi iade kargolama süresi içinde ürünü tekrar iade talebi oluşturarak, bu kez özellikle hem beden uymadığını hem de kemerinin eksik olduğunu yazılı şekilde belirterek yeniden gönderdim. Buna rağmen elbise tekrar bana geri yollandı ve iadem bir türlü onaylanmadı.
Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu aynı şekilde anlattım, elbisenin kemersiz geldiğini ve bedeninin de uymadığını ifade ettim. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de iade sürecim sonuçlandı. Şu anda 6081541470772 numaralı siparişime ait bu ürünü iki kez göndermeme rağmen kabul edilmeyen ve sürekli tarafıma geri gönderilen bir elbiseyle ortada kaldım.
Hem eksik parça içeren hem de beden olarak uymayan bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve 4.499,25 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar inceleme gerekçesiyle geri gönderme yapılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
