to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Ürün İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
19 Mayıs tarihinde Boyner’den online olarak beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için kargo ile Boyner’e gönderdim ancak iadem reddedildi. Daha sonra yanlış elbiseyi gönderdiğimi fark ettim ve doğru elbiseyi iade etmek istediğimde bu kez de talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade reddi için satıcı ile görüşüleceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir cevap alamadım. Şu an 4159862638 numaralı siparişim için 1.158,72 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirilemediği için mağdur durumdayım.
Doğru ürünü iade etmek istediğimde Boyner’in süreci yeniden ele almasını, ilgili elbisenin incelenmesini ve iade sürecimin başlatılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İade kodunu alıp kargoya verdim, iade tutarı birkaç gün içinde hesabıma yansıdı.
