to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kayıp Sipariş, İletişimsizlik Ve Fiyat Artışı
Boyner uygulaması üzerinden 4160953570 numaralı siparişimle oğlum için doğum günü hediyesi olarak ayakkabı ve hırka satın aldım. Pazartesi günü kargo firması beni arayarak ürünlerin kaybolduğunu, teslimatın yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen ne Boyner’den ne de kargo firmasından konuyla ilgili beni arayan veya bilgilendiren kimse olmadı, süreci tamamen ben arayıp öğrenmek zorunda kaldım.
Defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliyle doğru düzgün muhatap olamıyorum, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Üstelik aynı ürünleri tekrar almaya çalıştığımda, şu an aynı ürünlere yaklaşık 1000 TL daha fazla ödemem gerektiği görünüyor, bu da benim açımdan mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ben, kaybolan ayakkabı ve hırkanın tarafıma ek bir ücret farkı yansıtılmadan, siparişi verdiğim zamanki fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Oğlumun doğum günü için aldığım bu hediyelerin bu şekilde kaybolması ve üzerine çözüm üretilmemesi gerçekten hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
