Boyner'de Kargo Gecikmesi Sonrası İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti

5 Kasım 2026’da Boyner online mağazasından Karrimor U-Bahn 20 litre çantayı 1.424,95 TL’ye, 3 taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 4161493479’dur. 7 Kasım tarihinde sipariş detaylarında ürünün kargoda görüneceği yazıyordu ancak bu tarihe rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

10 Kasım’da ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini sormak için site üzerinden mesaj gönderdim ve yalnızca gecikme için üzgün olduklarını belirten otomatik bir yanıt aldım. Ardından 12 Kasım’da bana bir mesaj geldi ve siparişimi iptal ettiğim, bu nedenle para iadesi yapıldığı bilgisi iletildi. Ben ürünü uygun fiyata aldığım için asla kendim iptal etmedim, gerekseydi iki hafta bile beklerdim, ürünün aciliyeti yoktu.

Aynı ürünü kısa süre sonra bu kez 1.799 TL fiyatla tekrar satışa çıkardıklarını görünce açıkça art niyet olduğunu düşünüyorum ve Boyner’e güvenimi kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişi kendimin iptal ettiği, sistemde böyle göründüğü söyleniyor. Ben durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ellerinden bir şey gelmediğini belirtiyorlar. İptali gerçekten benim yaptığımı düşünüyorlarsa, bunu kanıtlayan kayıtları veya ekran görüntüsünü e-posta ile iletmelerini istedim, onu da yapamayacaklarını söylediler.

Uygun fiyata aldığım ürünün iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini, iptalin hangi işlemle ve hangi kanaldan yapıldığının bana yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse ürünü bana ilk aldığım fiyattan temin etmelerini talep ediyorum.