to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Çanta Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi
18.12.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Carrera markalı bir çanta satın aldım. Bugün 02.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde Scotty adlı kargo firması tarafından yanlış şubeye yönlendirildiğini gördüm.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Sonrasında tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak, ürün bedelinin ödenmediği için siparişin geri çekildiği belirtildi. Ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını, siparişi verdiğim anda ücretin zaten provizyonda çekildiğini, ayrıca tarafıma fatura kesildiğini belirttim ve fatura örneklerini de kendilerine gönderdim.
Okuduğum bazı yazılardan Carrera markasının iadeye onay vermediği yönünde bilgiler gördüm ve bu durumdan dolayı sistemli bir mağduriyet hatta idari anlamda bir karışıklık olabileceğini düşünmeye başladım. Ürün hem teslim edilmedi hem de “ücret ödenmedi” şeklinde bir açıklama yapılarak sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.
Boyner’den talebim, 4158122750 numaralı siparişime ait tutarın derhal hesabıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hala bana ödeme gerçekleştirilmediği için ürünün geri çekildiği den bahsediliyor. Fakat Boyner sayfamda hala ürün iade yerine dağıtımda yazıyor. Scotty kargo şikayet sayfasında iade edildi yazılıyor Boyner dağıtımda yazıyor. Bankama sunabilmek için iade dekontunu istiyorum o zaman bana sunabilecekleri yazılı bir belgeyi tarafıma mail olarak atsınlar. Gerçekten bu durum saçma bir hal almaya başladı hem zamanım boş yere harcandı hem manevi olarak mağdur oldum hem ürünüm geri iade edildi. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.
Konu Teslim Edilmeyen Sipariş – Sanal Karttan Düşen Ödeme İçin Ödeme Araştırması Talebi Merhaba, Tarafımdan verilen bir siparişe ilişkin yaşanan ödeme sorunu hakkında destek talep ediyorum. İlgili siparişte ödeme sanal kart kullanılarak yapılmış, işlem sırasında sanal kart bakiyemden tutar düşmüştür. Ancak banka tarafında bu işleme ait provizyon veya kesinleşmiş harcama kaydı görüntülenememektedir. Ayrıca söz konusu siparişte ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş, kargo firması tarafından tarafınıza iade edilmiştir. Bu nedenle tarafınızdan: Ödeme sağlayıcınız (iyzico / PayU vb.) üzerinden ödeme uzlaştırma (payment reconciliation) yapılmasını, İlgili ödemenin tarafınıza ulaşıp ulaşmadığının teyit edilmesini, Tarafınıza ulaştıysa iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum. Konu hakkında yazılı geri dönüş beklemekteyim. İyi çalışmalar dilerim
