to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim 16 Gün Bekletildi Ve İptal Edildi, İade Süreci Sorunlu
26 Haziran 2026 tarihinde Boyner online üzerinden bir çanta siparişi verdim. Günlerce ürünüm kargoya verilmedi, süreçle ilgili defalarca kez yetkili kişilerle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sorunu çözememiş olmalarına rağmen net bir bilgi de vermediler. Tam 16 gün bekledikten sonra siparişimi, benim hiçbir talebim olmadan iptal ettiler.
Ürünü gönderecek mağaza olarak İstanbul Forum AVM Boyner görünüyordu. Mağaza çalışanının ürünü kargoya teslim ettiğinde takip numarasını almadan çıkması ve sonrasında kimsenin ürünün çıkıp çıkmadığını kontrol etmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sonuç olarak ben hiç teslim almadığım ürünün parasını ödedim, sipariş numaram 4160234276’dır.
Ödemeyi taksitli yaptığım için iadenin de 2 ila 4 gün içinde taksit taksit yapılacağı bilgisi verildi. Hem siparişimin bu kadar geciktirilip sonrasında iptal edilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde yürümesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
