Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de İade Talebimin Reddedilmesi Yanlış Kod Ve Cevapsız İletişim

profile
Ayşe
05 Mayıs 20:19
87

05 Nisan 2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 3.911 TL ödeyerek Gucci Guilty Absolute isimli parfümü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 13 Nisan 2026 tarihinde kargo paketini hiç açmadan iade ettim, ürün tarafımca kesinlikle kullanılmadı. Buna rağmen iade talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda yeniden iade süreci başlatıldı ancak bu kez tarafıma yanlış ürün üzerinden iade kodu oluşturuldu. Bu hata nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. Durumu tekrar ilettiğimde ürün bana geri gönderildi ve şu anda yeniden iade sürecine sokulmuş durumda.

Tüm bu süreçte Boyner’e ayrıca e‑posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ilk iade sürecinde benden teslim alındığında kargo paketinin dahi açılmamış olması ve yaşanan tüm aksaklıkların tamamen firma kaynaklı hatalardan kaynaklanması sebebiyle, Gucci Guilty Absolute parfüm için oluşturduğum 4159413828 numaralı siparişe ait iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.

06 Mayıs 09:11 (Şikayetten 12 saat sonra)
06 Mayıs 15:50

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayşe
Ayşe
06 Mayıs 15:50

Ürünün tarafımca açılıp kullanılmadığı bilgisini tekrar belirtmek isterim. Ürün paketine herhangi bir müdahalede bulunmadım ve ürün kullanılmamıştır. Buna rağmen “açılmış ve kullanılmış” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecinin yeniden incelenmesini, varsa iddianızı destekleyen tutanak veya görsellerin tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartıma 4.043 TL İade Edilmedi

profile
Emrah
30 Nisan 14:12
131

Boyner'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Yok İade Talebi

profile
10 Nisan 13:06
225
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Uzun Süredir Beklemede Ve Boyner Çözüm Sunmuyor

profile
15 Ocak 13:41
320

Teslim Edilmeyen Parfümler İçin 5.768,71 TL Eksik İade

profile
Anıl
14 Nisan 18:18
186
teslim-edilmeyen-parfumler-icin-576871-tl-eksik-iade-3.jpg
teslim-edilmeyen-parfumler-icin-576871-tl-eksik-iade-2.jpg
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünü İndirimli Alırken Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

profile
Veysel
15 Kasım 2025 01:56
408
stokta-gorunen-urunu-indirimli-alirken-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-2.jpg
stokta-gorunen-urunu-indirimli-alirken-siparisim-gerekcesiz-iptal-edildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri