to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Talebimin Reddedilmesi Yanlış Kod Ve Cevapsız İletişim
05 Nisan 2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 3.911 TL ödeyerek Gucci Guilty Absolute isimli parfümü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 13 Nisan 2026 tarihinde kargo paketini hiç açmadan iade ettim, ürün tarafımca kesinlikle kullanılmadı. Buna rağmen iade talebim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda yeniden iade süreci başlatıldı ancak bu kez tarafıma yanlış ürün üzerinden iade kodu oluşturuldu. Bu hata nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. Durumu tekrar ilettiğimde ürün bana geri gönderildi ve şu anda yeniden iade sürecine sokulmuş durumda.
Tüm bu süreçte Boyner’e ayrıca e‑posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ilk iade sürecinde benden teslim alındığında kargo paketinin dahi açılmamış olması ve yaşanan tüm aksaklıkların tamamen firma kaynaklı hatalardan kaynaklanması sebebiyle, Gucci Guilty Absolute parfüm için oluşturduğum 4159413828 numaralı siparişe ait iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün tarafımca açılıp kullanılmadığı bilgisini tekrar belirtmek isterim. Ürün paketine herhangi bir müdahalede bulunmadım ve ürün kullanılmamıştır. Buna rağmen “açılmış ve kullanılmış” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecinin yeniden incelenmesini, varsa iddianızı destekleyen tutanak veya görsellerin tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
