to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Parfümler İçin 5.768,71 TL Eksik İade
5.03.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 3 ürün ve 2 teslimat şeklinde bir sipariş verdim. Sadece elbise olan ürün tarafıma teslim edildi, parfümler ise aynı kargo içindeydi ve hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Elbiseyi uygun olmadığı için ayrı bir şekilde iade ettim ve elbisenin ücreti sorunsuz şekilde bankaya yattı.
24 Mart Salı günü teslim edilmeyen ürünler için “10.197 TL geri yüklemesi için bankaya talep ilettik” şeklinde iade mesajı geldi. Ancak 3 gün sonra bankaya sadece 4.428,29 TL iade edildi, 5.768,71 TL tutarındaki kalan iade hiçbir şekilde hesabıma yatmadı. Sistemlerinde parfümlerden birinin teslim edilmiş gibi göründüğü, ancak her iki parfümün de aynı kargoda olup bana hiç teslim edilmediği çok net ortada.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Boyner müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde iadenizin yatacağı söylendi ama eksik tutar hâlâ yatırılmadı. Ürünleri almamama rağmen param kesilmiş durumda, teslim almadığım ürünlerin ücreti adeta üzerime bırakıldı ve bu durum benim için son derece kötü bir deneyim oldu.
Teslim edilmeyen ürünlere ait 5.768,71 TL tutarındaki iade bedelimin, sipariş numaram 4159086275 üzerinden incelenerek bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Fatura
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
