to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Boyner’den Lufian marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının beklediğimden çok daha kaba durduğunu fark ettiğim için, etiketleri üzerinde olan ürünü iade etmek istedim. Ancak iadem reddedildi ve bu süreçte kargom neredeyse 2 ay boyunca tarafıma gönderilmedi.
Daha sonra kargo şirketi tarafından kargomun kaybolduğu bilgisi iletildi, ardından WhatsApp üzerinden N**** isimli bir kişi tarafından 31 Mart tarihinde bana ürünümün kargoda açılmış şekilde fotoğrafı gönderildi. Yani hem kargom açılmış, hem de ürünümün fotoğrafı şahsi numaram üzerinden bana iletilmiş durumda. Tüm bu süre boyunca Boyner’i defalarca aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise “istisna uygulanarak” iade edileceği söylendi, oysa ürün etiketli ve zaten iade koşullarına uygun bir üründü, aslında istisnaya bile gerek olmadan sorunsuzca iade alınması gerekiyordu.
Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süreçte hem ürünümden hem paramdan hem de zamanımdan mağdur oldum. Bu nedenle yalnızca ürün bedelinin iadesini değil, yaşadığım bu uzun gecikme, iletişimsizlik, kargomun açılması ve süreç yönetimindeki aksaklıklar için Boyner’den açık bir özür ve mağduriyetimi telafi edecek ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kredi kartıyla ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
Boyner internet uygulamasından Lufian markasına ait, barkod numaraları 1110402109993 ve 1110202389991 olan iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri 27 Mart’ta sipariş ettim, 2 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında veya uygulama üzerinden sipariş sırasında, bu ürünlerin 15 günden sonra...
Boyner mobil uygulaması üzerinden, Lufian markasına ve kalite standartlarına güvenerek 1.311 TL ödeyerek erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 4157992773. Ürünü yalnızca 2,5 aylık normal kullanım sonunda ayakkabının taban arka kısmında belirgin bir şekilde sökülme meydana geldi. Lufia...
21 Aralık’ta Boyner internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen başka bir ayakkabı gönderildi. Doğal olarak ürünü ia...
Boyner’in internet sitesi üzerinden 18’inde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 23’ünde kargoya verileceği yazıyordu, hâlâ da bu şekilde görünüyor ancak ne kargo hareketi var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmiş d...
Yorumlar