Boyner’in Lufian Tişörtlerde 15 Günlük İade Bilgilendirmesi Eksikliği

Boyner internet uygulamasından Lufian markasına ait, barkod numaraları 1110402109993 ve 1110202389991 olan iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri 27 Mart’ta sipariş ettim, 2 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında veya uygulama üzerinden sipariş sırasında, bu ürünlerin 15 günden sonra iade veya değişime kapalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

4 Nisan’da Boyner mağazasına gittiğimde, ürünleri 15 gün içinde iade edebileceğimi söylediler. Ancak zorunlu nedenler sebebiyle bu süreyi geçirdim ve sonrasında en azından değişim yapmak istedim. Buna rağmen, ürünlerin başka satıcı üzerinden olduğu ve 15 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine sadece 15 gün geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, iade veya değişim olamayacağını net bir şekilde ilettiler.

Hem uygulamada bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Boyner’in, Lufian marka bu ürünler için iade ya da en azından değişim talebimi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.