Boyner Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Boyner’in internet sitesi üzerinden 18’inde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün en geç 23’ünde kargoya verileceği yazıyordu, hâlâ da bu şekilde görünüyor ancak ne kargo hareketi var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmiş durumda değil.

Bu süreçte Boyner’in kendi sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ben ödediğim ayakkabımı artık teslim almak istiyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünümün hâlâ tarafıma ulaştırılmamasını büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.