Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Hediye Parfüm Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Boyner'de Hediye Parfüm Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Boyner'de Hediye Parfüm Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
profile
Serdar
31 Ocak 2025 13:35
1.795

Boyner'den alınan ve hediye olarak gelen Versace Eros parfümün değiştirilmemesi ve inanılması güç müşteri memnuniyetsizliği...

18.01.25 de oğlumun yaş günü için üç arkadaşının birleşip Boyner Kentpark mağazasından hediye değiştirme fişi ile birlikte aldığı Versace eros'un "eau de parfüm, after shave balm ve shower gel" içeren üçlü paketi tarafımıza hediye olarak verildi. Aynı parfümün büyük bir ticaret sitesinden alınan "parfüm (daha yoğun içerikli) " formu elimizde olduğu için değiştirmek istedik ve bu amaçla Ankara Kentpark mağazası parfüm bölümüne gittik. Bu bölümde tanıtım görevlisi olan kişi bize parfümler önerdi içlerinden birini beğendik ancak fiyatı yine büyük bir parfüm mağazasından 700 TL pahalı olduğu için almak istemedik. Bu arada tanıtım görevlisine parfüm dışında başka bir ürünle değiştirip değiştiremeyeceğimizi ya da hediye çeki alıp alamayacağımızı sorduk. "sadece parfümle değiştirebilirsiniz" yanıtı aldık. Bu arada parfüm tanıtım görevlisinin, bize başka bir parfüm satamamış olmasından dolayı oluşan memnuniyetsizliğini gözlemledik. Bu cevaptan tatmin olmayıp 1 kat yukarıdaki müşteri hizmetlerine gittik ve yine aynı soruları kendilerine sorduk ve parfüm reyonu görevlisi aksine hediye çeki alınabileceği ya da başka bir ürünle değiştirilebileceği cevabı verildi. Görevliler parfümü aldılar ve incelemeye başladılar. Bu inceleme parfümün burunlarıyla temasını da içeren koklama şeklinde oldu ve 5 görevli bu işlemi tekrar etti. Sonrasında hafif bir parfüm kokusu alındığı şeklinde bir cevap aldık ve aşağıda biraz önce parfüm reyonunda görüştüğümüz kişi çağrıldı. Sanırım bizden memnun olmayan parfüm reyonu görevlisi de bu ürün kullanılmış şeklinde görüş bildirdi. Pek çok kişinin burnuna temas eden bu parfüm bize geri verildi ve mağazadan ayrıldık. Biz bu ürünü kullanmadık çünkü evimizde daha yoğun parfüm içeren hali mevcut. Bu parfümün kullanılıp kullanılmadığını da bilmiyoruz. Elimizde şu anda hijyeni oldukça bozulmuş ve geri alınmayan bir parfüm var. Bu durum sürekli alışveriş yaptığımız Boyner gibi büyük bir firmaya yakışmadı. Durumun firma tarafından çözümlenmesi dileğimizle... (görsellerde bize hediye olarak gelen parfüm yanında daha önce kendimizin satın aldığı diğer parfümü de ekliyorum)

31 Ocak 2025 13:47 (Şikayetten 12 dakika sonra)
31 Ocak 2025 14:35

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Serdar
Serdar
31 Ocak 2025 14:48

Ürünün faturasını ekliyorum

Serdar
Serdar
31 Ocak 2025 18:08
Boyner'de Hediye Parfüm Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Boyner Şikayetvar cevaplama biriminden arandım. Bu durumun kendileri ile ilgili olmadığını. Parfümü garanti kapsamında firmaya göndermem gerektiğini (bu durum parfümden kaynaklanmamasına rağmen) ya da zaten sorunumu çözemediğim aynı Boyner mağazasına yeniden inceleme için başvurabileceğimi ifade ettiler. Ben de kendilerine "Boyner mağazası çalışanlarından 5 kişinin burunları ile kokladığı ve burunlarının temas ettiği, bu nedenle kullanamadığım parfümle ilgili Boyner bir şey yapmayı düşünüyor mu? " dediğimde, "bunu biz kendi içimizde çözümleriz, mağazaya gerekli uyarıları yaparız..." cevabı aldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Leyla
19 Ocak 2025 22:34
1.193

profile
Berkay
20 Eylül 2023 23:10
1.237
1
Yilmaz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yilmaz
29 Nisan 2025 12:40
1.427
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Koray
20 Nisan 2025 15:28
802
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Versace Eros Parfüm Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim

profile
Buğra
10 Ağustos 2025 00:37
1.421
Aldığım Versace Eros Parfüm Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim
Aldığım Versace Eros Parfüm Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim
Aldığım Versace Eros Parfüm Kalıcı Değil, Orijinalliğinden Şüpheliyim
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri