to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hediye Çeki Kaybı Ve Uzayan İade Süreci
Boyner’den online olarak aldığım bir ürünün bedeni uymadığı için ürünü mağazaya götürerek iade ettim ve bu işlem sonrasında 2.290,49 TL tutarında hediye çeki verildi. Daha sonra bu çeki kaybettiğim ve alışverişimi online kanaldan yaptığım için, ilgili iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını talep ettim.
İstanbul Emaar AVM Boyner mağazasına giderek çekin iptal edilmesi için işlem yaptırdım, mağaza görevlileri de çeki “öldürme” işlemini gerçekleştirdiklerini belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen 2.290,49 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma hâlâ yatmadı.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile çok fazla kez görüştüm, her seferinde farklı bir şey söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi ve ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen çek karşılığındaki 2.290,49 TL tutarının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sorunum geç de olsa çözüldü teşekkür ederim
