to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Guess Çanta Tutacak Açılma Sorunu Ve Destek Yok
31.05.2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki Boyner mağazasından Guess marka bir çanta satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, çantayı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tutacak kısımlarında sorun yaşamaya başladım. Tutacak yerlerinde, derinin kumaştan ayrılması şeklinde açılmalar oluştu ve ödediğim yüksek ücreti düşündüğümde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve ürünün faturası hâlâ elimde bulunuyor. Boyner’i telefonla arayarak destek almak, ürünle ilgili bir yetkiliye ulaşmak istedim ancak bu konuda muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı.
Hem kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamam hem de firmadan destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için çantanın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
