to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Guess Çanta İçin İade Veya Değişim Talebi
05.05.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Guess Kahverengi Kadın Omuz Çantası HWJO modelini satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, henüz 6 ay dolmadan çantanın sağ ve sol kısımlarında belirgin soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir deformasyon, özellikle bu fiyat aralığındaki bir markadan ve Boyner gibi bir satıcıdan hiç beklemediğim bir durum oldu.
Ürünle ilgili olarak Boyner’e başvuru yaptım ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma, yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ürün aynen iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çantayı olağan dışı bir şekilde kullanmadığımı, günlük ve dikkatli kullanımda bu şekilde soyulma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Boyner’den ücret iadesi veya yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tekrar inceleme talebinde bulundular ama tekrar red cevabı geldi deyip ürünü iade ettiler
