to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Versace marka gözlüğün camı çizik geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecindeki tüm gün ve prosedürlere uyarak, 15 günlük süre dolmadan, verilen iade kodu ile 12 Nisan’da kargo ile geri gönderdim. Ürün bana iki ayrı paketle gelmişti, ben de aynen geldiği şekilde, özenli bir şekilde paketleyip gönderdim. İade talebim sonrası ürün 13 Nisan’da hiçbir somut gerekçe belirtilmeden tekrar tarafıma geri gönderildi, bunun üzerine ürünü aynı şekilde tekrar Boyner’e yolladım.
İademle ilgili sistemde hiçbir bilgi görünmeyince çağrı merkezini aradım, bana önce herhangi bir bilgi göremediklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünün paketinin “tekrar satılabilir durumda olmadığı” gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bildirildi. Çizik camlı, belli ki hatalı bir ürünü indirime koyup göndermeleri ve ardından da iade sürecinde hiçbir şekilde müşteriyi insan yerine koymayan, “size dönüş yapacağız” deyip asla dönmeyen bir çağrı merkezi ile muhatap olmak ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Hem çizik camlı, bu haliyle çakma ürün görüntüsünde olan bir gözlüğe yüksek bedel ödemiş durumdayım, hem de ayıplı ürünü iade hakkım engelleniyor. 4159317793 numaralı siparişime ait Versace gözlüğün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım kötü müşteri deneyimiyle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Boyner’in internet sitesi üzerinden bir gözlük siparişi verdim; ancak siparişim elime ulaştığında tamamen farklı bir model gönderdiklerini gördüm. Ürün yanlış gelmiş olmasına rağmen, evden iade alma hizmetleri olmadığını ve mutlaka benim kargo şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Yoğun iş tempos...
18.01.2026 tarihinde Boyner Bağdat Caddesi mağazasından 12.000 TL ödeyerek Versace marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ertesi sabah, yani üzerinden bir gün bile geçmeden, gözlüğü iade etmek için mağazaya götürdüğümde ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iade alınmak istenmedi. İade talebim üze...
Boyner internet sitesinden 30 Aralık tarihinde Versace parfüm seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketini açtığımda parfümün sadece kutusunun ve onun da kağıda sarılı olduğunu gördüm, kesinlikle jelatinli değildi. Kutuyu açtığımda parfüm şişesinin kapağı zaten yerinden çıkmış durumda...
Boyner internet sitesinden Carolina Herrera marka bir gözlük satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi iade ettim. Ancak iade talebim önce “süresi geçmiş” denilerek reddedildi (oysa 10 gün daha sürem vardı). Sonrasında tekrar arandığımda gözlükte çizik olduğu iddia edildi, fakat ben ürünü hiç ...
12 Kasım’da Boyner’in internet sitesinden 90 ml Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157396374). Ürünü teslim aldıktan sonra kullandım ancak kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Daha önce farklı mağazalardan aynı ürünü defalarca kullandım ve bu kadar düşük kalıcılık ve ya...
Yorumlar