Boyner Yanlış Boy Parfüm

Boyner'in kendi uygulamasından 30 Ağustos 2024 tarihinde Jean Paul Gaultier markasının 100 ml lik Gaultier Divine Parfümünü sipariş ettim. 2 Eylül 2024 tarihinde kargoyu teslim aldım fakat açıp bir fıs deneme amaçlı sıktıktan sonra parfümün 100 değil 50 ml gönderildiğini fark ettim. Direkt olarak Boyner müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonradan yaklaşık 10 gün geri dönüş bekledim, aradıkları zaman açamadığım oldu ve geri dönüş yaptığım zaman maalesef tekrar arama beklememi ve beni arayanlara benim geri ulaşamayacağımı söylediler. Bu yüzden süreç 10 gün kadar sürdü ve bu benim tüm tatil sürecimi mahvetti. 11 Eylül 2024 tarihinde neyse ki görüşme sağlandı ve durumu onayladılar sistemsel hatadan dolayı parfümün 100 ml girildiğini söylediler ve beni haklı bulduklarını ilettiler, bana bir onay kodu (kutunun içine kağıda yazıp koymam için) ve kargo kodu verdiler. Ben de 12 Eylül 2024(ertesi günü) Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. 17 Eylülde Boyner Depoya ulaştı. Ve bugün ayın 23 ü ve ben para iadesi olacak sanıyorken ürün tarafıma geri gönderilmiş. Sebebi de ürünün kullanıldığı ve miktarının oldukça azaldığı imiş. Ürünü hiç kullanmadım yalnızca kutuyu açtığım an bir fıs sıktım sonra zaten fark edip parfümü hemen kutusuna koydum. Ancak zaten parfüm 1 parmak kalınlığında az gelmişti ki bunu zaten tüm kullanıcılar söylemiş hatta internette tüm kutu açılım videolarında parfümün miktarı o. Ama zaten süreci böyle 17 gün uzatan bir firmanın böyle bir sorun yaşatacağını bildiğim için kargoyu gönderirken içine "Miktarına bakıp ürünü kullanılmış deyip geri göndermeden önce lütfen ürünün hiç açılmamış şişelerini kontrol edin zaten miktarı bu." şeklinde bir not yazıp koymuştum. Bunu böyle yapacaklarını benim önceden tahmin edebilmem hiç zor olmadı gerçekten. Ürünü hiç kullanmadım, kesinlikle mağdurum ve bir birey olarak haklarımı biliyorum. Siz hem paramı alıp geri vermeyip hem de ürününüze mahkum bırakıyorsunuz ama bu durumda sizin benim o parfümü kullandığımı düşünseniz bile ben o ürünü 100 ml olarak sipariş ettiğim için her türlü ya bir tane daha aynısından göndermeniz ya da yarısını iade etmeniz gerekirdi. Ancak ben bunu asla ve asla kabul etmiyorum çünkü ürün hiç kullanılmadı. Direkt kutusuna koydum geri ve bir daha da açmadım. Çok mağdurum ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu oluşturuyorum. Yettiniz artık bu süreci uzatıp durmayın yanlış ürün göndermişsiniz iadesini yapmak zorundasınız.