to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Yapmaması
05.08.2026 tarihinde saat 15.11’de Boyner online üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kızıma ait kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sipariş numaram 4160554343’tür. Alışverişten sadece 19 dakika sonra siparişim Boyner tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal sebebini kimse net bir şekilde açıklayamadı. Bu iptalle birlikte hem yaptığım 3.194,30 TL’lik ödeme hem de kullandığım 200 TL’lik kupon iade edilmedi. Ayrıca yüzde 30 indirim hakkımı da kullanamamış oldum. 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartının hesap kesim tarihi bugün olduğu için, Boyner’in iptal ettiği ve hiçbir şekilde teslim almadığım bir ürün için 3.194,30 TL ödemek zorunda kalacağım. Ödemesini yaptığım siparişimin tekrar aynı indirim ve kupon avantajlarıyla aktif edilmesini veya ödediğim tutarın ve 200 TL’lik kuponun acilen eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra kısa sürede karta iade yapıldı. Müşteriyi zora sokmadan işlem yapamıyor musunuz. İllaki şikayet mi yazmamız gerekiyor?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
