to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede İç Sökülmesi ve Mağazanın Ret Kararına İtiraz
Skechers markasından 30 Kasım 2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Boyner mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında sökülmeler oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Nisan ayında Boyner mağazasına başvurarak ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma ret cevabı verildi. Üründeki sökülmelerin normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve verilen ret kararını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlayan temsilcinizle yaptığım görüşmede, daha önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu sürecin devam ettiğini söyledim, temsilcinizin bu duruma rağmen beni yönlendirmesiyle işimi bırakıp yaklaşık 1 saatlik mesafe giderek ürünü ikinci kez Boyner şubesine götürdüm. Fakat Boyner mağazasında bulunan yetkili böyle bir uygulamanın olmadığını gerekçe göstererek ürünümü almadı. Sürecin tamamlanması gerektiğini söyleyip daha sonra duruma göre tekrar getirmem gerektiğini söyledi. Bu sebeple ikinci kez bende mağduriyet yaşatıldı. Böyle bir şey kabul edilebilir değil. Ne Skechers'a ne de uzun zamandır alışveriş yaptığım Boyner gibi mağazaya böyle bir şeyi yakıştıramadım. Bu alışveriş süreci tamamen hayal kırıklığı.
