to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfüm İadesi Jelatin Sebebiyle Haksız Reddedildi
Nehir Kozmetik Cosmolland mağazasından Boyner internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime ayın 20’sinde ulaştığında kutusunu kargodan çıkarır çıkarmaz parfümün jelatinsiz şekilde, geçirmeli kutu içinde gönderildiğini gördüm. Kutuyu hiç açmadan, ürünü kesinlikle kullanmadan, bana nasıl geldiyse aynı şekilde hemen iade için geri gönderdim.
Ancak iade talebim ilk etapta hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda, yaklaşık 3 saat sonra bana dönüş yapıldı ve iadenin, ürünün üzerinde jelatin olmadığı gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi. Oysa parfüm bana zaten jelatinsiz olarak teslim edilmişti ve ben de aynen o şekilde geri göndermiştim.
Ben ne ürünün ambalajında ne de kendisinde herhangi bir değişiklik yapmadım, ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen jelatin bahanesiyle iadeyi reddetmelerini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürünü bana gönderildiği haliyle iade ettiğim halde mağdur edildim.
Bu nedenle, satın aldığım parfümün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
