to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in sitesinden Givenchy Insense Ultramarine marka erkek parfümü satın aldım. Ancak parfüm bana jelatinsiz, herhangi bir koruma bandı olmayan ve kapağı açık bir şekilde geldi. Kargoyu açar açmaz zaman kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım, inceleme kaydı oluşturdum. Parfümün Ankamall Boyner mağazasından gönderildiği ve iade ya da değişim için mağazaya gidebileceğim söylendi. Farklı bir şehirde yaşadığım ve yaşadığım şehirde Boyner olmadığı için özel aracımla parfümü değiştirmek üzere Ankara’daki Ankamall Boyner mağazasına gittim. Müşteri ilişkilerine gidip durumu anlattım. Fakat "incelememiz gerekiyor" diyerek kozmetikten birini çağırdılar. Gelen kişi, bu ürün kullanılmış, değiştiremeyiz dedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü inceleyen kişiyle görüştüm. Aldığım parfümün serisinin tümünün jelatinsiz ve açık kutu olduğu, herhangi bir koruma bandının bulunmadığı söylendi. Müşteri temsilcisi depo kayıtlarının incelenmesini istediğinde, mağaza görevlisi depo kameralarının arızalı olduğunu, kayıt olmadığını söyledi. Parfümü değiştirmediler. İade de almadılar. Bana açık bir parfüm gönderiliyor ve kabul etmeyip değiştirmek istediğimde de bu ürün kullanılmış diyorlar. Belki depodaki görevli kutuyu sıkmıştır, sonuçta açık kutu. Ancak ben müşteri olarak ürünü kullanmadan iade için geri getirdim. Boyner’de yaşadığım bu ayıplı mal ve ayıplı malı kabul etmemeyle ilgili şikayetimin çözüm bulmasını istiyorum. Ürüne ödediğim tutarın ve ürün değişimi için farklı şehirden Ankara’ya giderek harcadığım 1500 lira yol ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner yetkilileri haklılığımı anlayıp sorunu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ediyorum.
11.03.2024 tarihinde Boyner internet mağazasından Chloe Signature luminese isimli parfümü sipariş ettim. Ancak elime ulaştığında kutusunu açtığımda yanlış parfümü sipariş ettiğimi fark ettim; düz Chloe Signature sipariş etmişim. Ürünü hiç kullanmadan kutuya geri koydum ve değişim için aynı gün Ankam...
Boyner’in online uygulaması üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde parfüm kutusunun tamamen jelatinsiz olduğunu gördüm. Sıfır ve orijinal satılması gereken bir parfümün jelatinsiz gönderilmesi bende baştan itibaren ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Parfümü denediğimde, kokusunun bil...
Boyner uygulaması üzerinden parfüm satın aldım. Ürün geldikten sonra hiç kullanmadım ve farklı bir kokuyla karıştırdığımı anladım. Bu yüzden ürünü iade etmeye karar verdim. Zaten hem web sitelerinde hem de uygulamada ürünü iade edebileceğim bilgisi mevcut. Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya g...
Yorumlar