to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online'da Üçüncü Taraf Satıcı Nedeniyle İade Kodunda Sürekli Hata
Boyner Online’dan 20.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Daring Littles ınka Koleksiyonu çocuk mayo takımının üst kısmını poşetten çıkarıp kızıma göstermeme rağmen kendisi beğenmedi ve hiç denemedi, alt kısmını ise poşetten bile çıkarmadım. Ürünü iade etmek için Boyner uygulaması ve Bodo üzerinden defalarca iade kodu almaya çalıştım ancak sistem sürekli hata vererek iade kodu oluşturmadı.
Bunun üzerine 23 Mayıs’ta Boyner Meydan AVM mağazasına gittim. Mağazadaki görevli, ürünün Boyner’e ait olmadığını, farklı bir satıcıdan olduğu için mağazada iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ben ürünü Boyner Online üzerinden satın almışken, uygulama içinde başka bir satıcıdan satılmasını ve ardından mağazada hiçbir şekilde işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünü alırken özellikle satıcı adı kontrol etmek zorunda bırakılmam çok rahatsız edici, ben sonuçta Boyner güvencesiyle alışveriş yaptığımı düşünerek sipariş verdim.
Ürün şu anda alt kısmı poşetinden hiç çıkmamış, üst kısmı da hiç giyilmemiş şekilde elimde kaldı. 2.600 TL’lik bu ürün için defalarca Bodo üzerinden iade kodu almaya çalışmama rağmen sistem bir devre dışı uyarısı veriyor ve iade adımına geçemiyorum. 15.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisini telefonla aradım, ancak uzun süre beklememe rağmen hatta hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Sipariş numaram 4159804350’dir. Ürünün, kullanılmamış ve neredeyse tamamen poşetinde duruyor olmasına rağmen sistemsel ve satıcı kaynaklı sebeplerle iade edilememesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünümün iade alınarak 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Boyner Online’da üçüncü taraf satıcıların satışı konusunda müşterinin bu şekilde mağdur edilmeyeceği, daha şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi bana ulaştı. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiği için iade kodu oluşturamayacağını iletti. Ben bu ürünü bayramda tatile gideceğim diye aldım. Ürün elime ulaştıktan 5 gün sonra mağazaya iade için gittim ve mağaza satıcısı farklı olduğu için onlinedan sattığı ürünü iade alamayacağını belirtti. Uygulamadan iade kodu oluşturmama izin vermedi iade kodu oluşturamadım. Daha sonra tatil telaşı ve 9 günlük resmi tatil olması sebebi ile yurt dışına çıktım. Şimdi 14 gün içinde iade etmeyen ben mi oldum. İade etmeye gittiğimde almayan Boyner'in sürenin dolmasında suçu yok mu. Ürün elimde kaldı paramda boşa gitti. Bunu Boyner kalitesine yakıştıramadım. LCW onlinedan aldığım ürünü iş yoğunluğum sebebi ile bir türlü iade edememiştim. Etiketi üzerinde ve giyilmemiş ürünü LCW mağazası 3 ay sonra bile değiştirdi. Boyner'in bu hizmeti sunamaması çok acı
