to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Adres Değişikliği Reddedildi
Boyner online alışverişim tam bir pişmanlığa dönüştü. Bugün Boyner Online’dan bir ceket ve bluz siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra adres bilgilerimde hata olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, daha üzerinden bu kadar az süre geçmiş olmasına karşın hiçbir şekilde adres değişikliği yapılamayacağı söylendi.
Müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine defalarca “yapabileceğimiz bir şey yok” cümlesini tekrarlamakla yetindi. İstanbul Şişli ’deki adres bilgimin düzeltilmesini ya da en azından siparişimin mağazaya yönlendirilmesini beklerken, tek sundukları “yanlış adrese gitsin, geri dönsün, en sonunda sipariş iptal olsun” cevabı oldu. Bu yaklaşım, bir çözüm merkezi yerine adeta çözümsüzlük merkezi gibi hissettirdi.
4160953516 numaralı siparişim için adresimin güncellenmesini veya siparişimin bir Boyner mağazasına yönlendirilmesini talep ediyorum. Siparişim yanlış adrese gidip geri dönene kadar pasif kalınması yerine, hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
