to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Talebi
06.06.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve aynı durumdaki siparişlerden birini iptal edebilirken, 4160001666 numaralı siparişi hiçbir şekilde iptal edemedim.
Boyner’in adres değişikliği gibi aslında çok basit olması gereken bir hizmeti sunmaması, müşteri hizmetlerinin ise “yanlış adrese teslim edilir, daha sonra işlem yapılır, bu aşamada yardımcı olamıyoruz” şeklinde cevap vermesi beni oldukça mağdur etti. Henüz hazırlanıyor aşamasında olan bir sipariş için tedarikçi firmanın birkaç dakika içinde fatura hazırladığı ve bu nedenle iptal edilemediği söyleniyor, 10 dakika içinde hazırlanıp değiştirilemeyen bir fatura açıklaması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca müşteri temsilcisinin tedarikçi firmaya ulaşamadığını söylemesi de büyük bir kurumsal eksikliktir.
Bazı kargo firmalarının da alıcıya ulaşmadan kafalarına göre bir yere teslimat bırakabildiği düşünülünce, yanlış adrese gidecek bir sipariş için hem ürün hem de kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak hiç adil değil. Boyner’in, hazırlık aşamasında olan 4160001666 numaralı siparişimi derhal iptal etmesini ve bu siparişe ilişkin tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinizi aradım çözüm bulamadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
