Trendyol'dan Alınan Fuşya Sweatshirt Boya Akıttı Ve Diğer Kıyafetler Kullanılamaz Hale Geldi

Trendyol Milla’dan TBBAW23AO00023 kodlu “Fuşya alttan T-shirt çıkma görünümlü ince örme büyük beden sweatshirt” ürününü satın aldım. Ürünün rengi fuşya olarak belirtiliyordu ve ilanında kesinlikle “boya akıtır” şeklinde bir uyarı yoktu. Ürünü belirtilen derecelerde yıkadım ancak ilk yıkamada makinedeki tüm çamaşırlara ciddi şekilde boya verdi. Sweatshirtün içinden çıkan beyaz t-shirt de tamamen pembeye döndü, diğer kıyafetlerim de aynı şekilde boyandı.

17 Ekim’de yaşadığım bu durum üzerine Trendyol Milla müşteri temsilcisine bağlandım ve tüm süreci anlattım. Bana sadece ilgili sweatshirti incelemeye göndermemi, inceleme sonucu onaylanırsa ürün bedeli olan yaklaşık 500 TL’yi iade edebileceklerini söylediler. Diğer boyanan kıyafetlerim için ise “Bizi ilgilendirmez, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir dönüş aldım.

Üründe boya akıtacağına dair hiçbir uyarı olmamasına rağmen, talimatlara uygun şekilde yıkama yapmama karşın hem aldığım ürün hem de diğer çamaşırlarım kullanılmaz hale geldi. Bu nedenle sadece sweatshirt ücretinin iadesi benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Boyanan tüm kıyafetlerim için zararımın tazmin edilmesini, yalnızca ürün bedelinin değil, bu ürün yüzünden kullanılmaz hale gelen diğer eşyalarımın da dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11676267604’tür.