Teslim Edilmeyen Bilgisayar Masası Ve Özel Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden avmpark satıcısından 4 Ekim 2026 tarihinde Liga Sepet Beyaz Kitaplıklı Bilgisayar Masası Çalışma Masası isimli ürünü satın aldım. Toplam 6.396,22 TL ödeme yaptım. Sipariş takip ekranında ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak bana teslim edilmedi ve kargoyu takip edemiyorum, kendi özel kargoları ile teslimat yapılacağı belirtiliyor.

Ürün için önce 19 Ekim, daha sonra ise 16 Ekim olarak tahmini teslimat tarihleri gösterildi. Buna rağmen bugün de dahil olmak üzere ürünü beklememe karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bayiye iletişim kaydı oluşturduklarını ve dönüş beklediklerini söylediler. Avmpark ile yazıştığımda ise yalnızca kargonuz gecikmede bilgisini paylaştılar, net bir çözüm ve tarih verilmedi.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un, platformunda satış yapan bayilerin kontrol edilmesini ve özel kargo kullanımı nedeniyle yaşanan sorunlara acilen çözüm getirmesini, aksi takdirde bu özel kargo uygulamasının pek çok müşterinin çalışma hayatını ve planlarını ciddi şekilde aksattığını dikkate almasını talep ediyorum.